1.تجارت Business to Business-B2B
اين نوع تجارت ، تجارت بين دو بنگاه می باشد.نمونه ای از اين نوع تجارت ، شرکتی است
که از يک شبکه برای انجام سفارش به توليدکنندگان،دريافت پيش فاکتور و فاکتور خريد و
همچنين پرداخت هزينه ها استفاده می کند. عليرغم آنکه اين نوع تجارت الکترونيکی
سالهاست که با استفاده از EDI انجام می گيرد ولی در واقع از 5 يا6 سال پيش به شکل
امروزی خود در آمد.شرکتCisco يکی از اولين شرکتهايی بود که در جولای سال 1996 سايت
تجارت الکترونيک خود را راه اندازی نمود.
2.تجارت Business to Consumer-B2C
اين نوع تجارت ، تجارت بين بنگاه و مصرف کننده می باشد. تجارت الکترونيکی بين بنگاه
و مشتری بسيار متداول است.B2C يا همان خرده فروشی از حدود 8 سال پيش با راه اندازی
سايتهايی چونAmazon و CDNow آغاز شد.
پيشگام تجارت از نوع B2C جف بزوس بودکه در سال 1994 شرکت Amazon را بنانهاد.وی که
يک تاجر کم تجربه در امر خرده فروشی بود سايت خود را فقط با هدف فروش کتاب از طريق
اينترنت راه اندازی کرد.
در حال حاضر زمينه فروش کالا و خدمات که از طريق اينترنت و بر اساس B2C انجام می
پذيرد عبارتند از:
سخت افزار و نرم افزار،امور مسافرت،جهانگردی،کتاب،ارسال هديه و گل،مواد غذايی و
نوشيدنی،جواهرات، کالاهای ورزشی و الکترونيکی.
3.تجارت Consumer to Consumer-C2C
در تجارت C2C يا تجارت بين مصرف کننده و مصرف کننده انواع مزايده و مناقصه کالاها
از طريق اينترنت قرار می گيرد.نمونه ای از اين نوع تجارت الکترونيک را می توان در
سايت EBay مشاهده نمود.
4.تجارت Business to Administration-B2A
اين نوع تجارت شامل کليه تراکنشهای مالی و تجاری بين شرکتها و سازمانهای دولتی می
باشد.تأمين نيازهای دولت توسط شرکتها و پرداخت عوارض از جمله مواردی است که می توان
در اين گروه گنجاند.
5.تجارت Consumer to Administeration-C2A
اين گروه هنوز پديدار نشده است ولی تعاملات مربوط به پرداخت ماليات بر درآمد اشخاص
و هر گونه امور کسب کار که بين دولت و آحاد مردم متصور است در اين گروه قرار می
گيرد.
مزايای تجارت B2C
همان طور که در بالا اشاره شد بيشترين سهم تجارت الکترونيک از نوع B2C و خرده فروشی
می باشد.به همين دليل به بررسی مزايای اين نوع تجارت می پردازيم.
از ديد خريداران فروشگاه های الکترونيک ، مهمترين مزايايی که می توان به تجارت
الکترونيک منصوب کرد عبارتند از:
1.کاتولوگ و مشخصات کالاها به سهولت قابل دسترسی و مشاهده بوده و مشتری قادر است بر
اساس ويژگی های متعدد همچون نام،نوع،رنگ،وزن،قيمت و... کالای مورد نظر خود را پيدا
کند.توضيح کالاها می تواند به همراه تصاوير متعدد بوده و در عين حال می تواند شامل
تصاوير سه بعدی نيز باشد.
2.کالا ها و خدمات می توانند توسط بقيه خريداران نظر دهی شوند و مشتری قادر است از
نظرات بقيه خريداران مطلع شود.
3.خريد از فروشگاه می تواند به صورت 24 ساعته در تمام ايام هفته انجام گيرد.
4.بعضی از محصولات همچون نرم افزار ، کتابهای الکترونيکی ، موسيقی، فيلم،... در
همان زمان خريد قابل دريافت از سايت فروشگاه است.
5.کالا ها معمولاً از فروشگاه های فيزيکی ارزانتر است(به علت کم بودن هزينه های
سربار فروشگاه وزياد بودن تعداد خريداران)
6.فشار و استرس معمول در هنگام خريد از يک فروشگاه فيزيکی به هنکام خريد از يک
فروشگاه الکترونيکی وجود نخواهد داشت.
7.مقايسه انواع گوناگون يک کالای خاص در فروشگاههای مختلف می تواند به راحتی انجام
گيرد.فاصله بين اين فروشگاه ها يک Click است.
8.خريدار قادر است کليه فروشگاه ها را برای يافتن مناسبترين قيمت برای کالای مورد
نظر خود جستجو کند.
9.خريدار پس از انتخاب کالا،به سادگی و با فشردن چند کليد قادر به انجام سفارش و
پرداخت هزينه ها بوده و بعد از مدت معينی کالای خريداری شده را در منزل خود در يافت
خواهد کرد.
10.بعد از دريافت کالا ،اگر مشکلی در کالای دريافت شده موجود باشد ، خريدار می
تواند به سايت فروشگاه مراجعه کرده و از امکانات ارجاع کالا استفاده کند.
از ديدگاه فروشندگان و صاحبان فروشگاههای الکترونيکی موارد زير به عنوان امتيازات
تجارت الکترونيک محسوب می شود:
1. هزينه راه اندازی فروشگاه الکترونيک بسيار کمتر از فروشگاه فيزيکی است.
2. تبليغ محصولات به راحتی و به ارزانی در سطح جهان ميسر است.
3. مشتريان منحصر به يک منطقه يا کشور خاص نبوده و محيط فروشگاه با مرزهای
جغرافيايی محدود نخواهد بود.
4.رقابت جهت جذب مشتری، سبب ارتقاء کيفيت محصول می گردد.
5. اضافه کردن سرويس های جديد نظير پشتيبانی ،خدمات،جوابگويی سوالات مشتريان و غيره
می تواند به سهولت انجام پذيرد.
6.تعداد مشتريان و خريداران به سرعت قابل افزايش است.
7.نرخ سود در مقابل هزينه های مصرفی ، افزايش خواهد داشت.
8.ارتباط با توليدکنندگان کالا ها ،با حذف واسطه ها بهينه خواهد شد.
9. ارتباط با توليدکنندگان و مشتريان به سهولت از طريق صفحات وب و ايميل صورت می
پذيرد.
خوب دوستان عزيز،تا اينجا با مفاهيم و مزايای تجارت الکترونيک آشنا شديم.از درس
آينده به بررسی مراحل راه اندازی يک تجارت الکترونيک از نوع B2C خواهيم پرداخت.
